Nuestro ADN: porque somos diferentes
La calidad no es solo una palabra de moda, sino algo que está en el centro de todo lo que hacemos. Sabemos que nuestros clientes confían en nosotros para que les entreguemos unas traducciones precisas y confiables, y nos tomamos esa responsabilidad muy en serio. Al final y al cabo, nuestro principal objetivo es la satisfacción de nuestros clientes y nos enorgullecemos de ser una empresa que pone sus necesidades en primer lugar.
A continuación podrá encontrar algunos de los puntos fuertes y distintivos de nuestro ADN:
Precios y Plazos Justos
Nuestro presupuesto es definitivo, no hay sorpresas.
Entendemos la importancia para nuestros clientes de cumplir con los plazos .
Reconocemos que la entrega puntual es fundamental para su éxito y nos comprometemos a garantizar que nuestras respuestas sean rápidas y sin retrasos.
Nuestro equipo de traductores y gestores de proyectos trabaja diligentemente para garantizar que se cumplen todos los plazos, manteniendo los más altos estándares de calidad.
Precios justos y competitivos.
Nos enorgullecemos de ofrecer a nuestros clientes la máxima transparencia y honestidad con respecto a los precios.
Nuestro compromiso con unos precios justos es inquebrantable y aseguramos a nuestros clientes que no encontrarán costes ocultos ni sorpresas en nuestros presupuestos.
Creemos en ofrecer precios competitivos que reflejen la calidad del servicio de traducción que proporcionamos, dando a nuestros clientes el mejor valor por su inversión.
Respondemos a tiempo, rápidamente y sin demora.
En M21Global, creemos que cumplir los plazos es clave para construir una relación sólida con nuestros clientes. Una relación que comienza desde el primer contacto. Garantizamos una respuesta en menos de 3 horas hábiles a todas las consultas.
Por eso, cuando elige M21Global para sus servicios de traducción, puede estar seguro de que obtendrá una rápida respuesta y una entrega dentro del plazo.
Nuestro presupuesto es definitivo y mantenemos nuestro compromiso de ofrecer a nuestros clientes un servicio excepcional que cumpla y supere sus expectativas.
Con M21Global, puede estar seguro de que siempre se cumplirán los plazos sin comprometer la calidad de las traducciones.
Calidad impecable
La calidad impecable guía nuestro trabajo.
El trabajo solo termina con la completa satisfacción del cliente.
Como empresa de traducción líder del mercado, nos enorgullecemos de nuestro compromiso de ofrecer una calidad impecable en todos los proyectos de traducción que emprendemos.
Nuestro compromiso inquebrantable con la calidad guía todos los aspectos de nuestro trabajo, desde la evaluación inicial de un proyecto hasta la revisión final de la traducción completa.
Creemos que nuestro trabajo solo ha terminado cuando el cliente está completamente satisfecho con la traducción final.
Aprendemos de los errores.
Reconocemos que pueden ocurrir errores y estamos decididos a aprender de ellos, utilizar este conocimiento para mejorar continuamente nuestros procesos y ofrecer unas traducciones de la máxima calidad.
Nuestro equipo está centrado en la importancia de la precisión y la atención al detalle, y trabajamos incansablemente para garantizar que cada traducción que efectuamos cumple con nuestros altos estándares de calidad.
No incumplimos los plazos.
Entendemos la importancia de cumplir los plazos y garantizamos a nuestros clientes la entrega de traducciones exactas y fiables dentro del plazo acordado.
Nuestro compromiso de cumplir con los plazos es una muestra de nuestra dedicación para brindar un servicio al cliente excepcional y entregar siempre unas traducciones de primera calidad.
Traducción certificada por la norma de calidad ISO 17100
Nuestra certificación ISO 17100, una norma mundial para los servicios de traducción, es una de las formas de garantizar esta calidad.
Nuestra empresa cuenta con esta certificación desde hace más de cinco años y se somete a auditorías externas anuales realizadas por el auditor independiente Bureau Veritas para garantizar que continúa cumpliendo con los estrictos requisitos de la norma.
Esto demuestra nuestro compromiso con la calidad y da a nuestros clientes la garantía de que están recibiendo traducciones del más alto nivel.
Solo trabajamos con traductores nativos
Nuestro compromiso con la calidad también se extiende a nuestros traductores.
Solo trabajamos con traductores que sean hablantes nativos del idioma de destino y tengan experiencia demostrada en el área temática de la traducción en cuestión.
Todos nuestros traductores poseen estudios superiores y al menos tres años de experiencia en su campo de traducción.
Esto garantiza que nuestras traducciones sean precisas, y también culturalmente apropiadas y efectivas para llegar al público objetivo.
La calidad está en el corazón de todo lo que hacemos
La calidad está en el centro de todo lo que hacemos como empresa de traducción.
Estamos comprometidos a brindar traducciones de la más alta calidad, y nuestra certificación ISO 17100 y la rigurosa selección de traductores demuestran nuestra inquebrantable dedicación a este objetivo.
No comprometemos la calidad de nuestras traducciones, incluso cuando nos enfrentamos a necesidades y plazos desafiantes.
Estamos comprometidos a mantener un nivel elevado y a que nuestros clientes confíen en nosotros para satisfacer sus necesidades de traducción con excelencia y precisión.
Amplia cartera de glosarios y capacidad para ampliarla con los recursos del cliente
Con nuestra experiencia en la creación de glosarios a partir de publicaciones y textos monolingües o multilingües proporcionados por los clientes, nos aseguramos de que nuestras traducciones sean precisas y coherentes con la terminología propia del cliente.
Nuestro empeño por prestar unos servicios de traducción de primer nivel queda evidente en nuestra capacidad para expandir y actualizar nuestra cartera de glosarios siempre que sea necesario, lo que garantiza que nos mantenemos actualizados con el lenguaje específico más reciente del sector.
Facilidad de comunicación
Varios medios de comunicación: teléfono, correo electrónico, WhatsApp.
Como empresa de traducción, entendemos la importancia de la facilidad de comunicación, especialmente cuando se trata de trabajar con clientes de diversos orígenes culturales.
Por eso, ofrecemos diversos modos de comunicación, entre ellos el teléfono, correo electrónico, WhatsApp y chat, para garantizar que nuestros clientes puedan contactarnos con facilidad.
Comunicación en el idioma del cliente
Sabemos que una comunicación clara y efectiva es clave para generar confianza con clientes de diferentes orígenes culturales.
Nos comunicamos con nuestros clientes en su idioma, incluyendo español, inglés, francés y portugués, para satisfacer las necesidades de nuestros clientes en todo el mundo.
Trabajo en equipo
En M21Global creemos que una comunicación eficaz es la clave para el éxito del trabajo en equipo, y por eso la enfatizamos durante todas las fases del proyecto.
Nos aseguramos de que nuestras líneas de comunicación están siempre abiertas para cualquier pregunta, sugerencia o comentario de nuestros clientes.
Estamos siempre disponibles
Entendemos que los clientes tienen diferentes horarios y prioridades, y lo respetamos.
Por eso, estamos abiertos todo el año y no cerramos durante un período prolongado por vacaciones, ni tampoco en Navidad o verano, por ejemplo.
Nuestro compromiso con nuestros clientes es inquebrantable y siempre estamos disponibles para ayudarles con sus necesidades de traducción.
Satisfacción del cliente
Servicio de control de calidad en todas las etapas del proyecto
Uno de los principales factores que pueden distinguir a una empresa de traducción de la competencia es su capacidad para ofrecer un servicio de control de calidad de alto nivel en todas las etapas del proyecto de traducción.
Al hacerlo, cualquier error o inexactitud puede identificarse y rectificarse en una fase precoz del proceso, garantizando que el resultado sea de la máxima calidad posible.
Esto no solo garantiza que el resultado final satisface los estándares más elevados de calidad y precisión, sino que también contribuye a mejorar la satisfacción del cliente.
Capacidad de adaptación a las necesidades del cliente
Otro aspecto importante que distingue a una gran empresa de traducción es su adaptabilidad a las necesidades del cliente.
Como cliente, tiene la libertad de definir el alcance del trabajo y proporcionar instrucciones específicas sobre cómo desea que se realice la traducción.
Esta facilidad de comunicación y flexibilidad puede marcar la diferencia a la hora de conseguir el resultado deseado.
Creación de equipos de trabajo específicos para trabajos recurrentes o clientes frecuentes
Una buena empresa de traducción también entiende la importancia de crear equipos de trabajo específicos para trabajos recurrentes o clientes frecuentes.
Estos equipos se adaptan al estilo de redacción del cliente, al tipo de traducción requerida, a la terminología relevante e incluso a unos tiempos de respuesta aún más ajustados.
Al hacer un esfuerzo adicional en la creación de estas soluciones personalizadas, M21Global realmente se destaca en un panorama altamente competitivo.
Flexibilidad para atender las necesidades del cliente
En M21Global valoramos las necesidades de nuestros clientes y nos esforzamos diariamente para brindar servicios flexibles que se alineen con los requisitos únicos de nuestros clientes.
Nuestra empresa de traducción ofrece flexibilidad en cuanto a plazos, formas de pago, presentación de presupuesto, tiempos de respuesta, formato de presentación final y envío adicional de documentación de la empresa.
Entendemos que incluso los detalles más pequeños pueden marcar una diferencia significativa para garantizar que el proyecto de traducción se desarrolle sin problemas y con éxito.
Proporcionamos a nuestros clientes la flexibilidad necesaria para satisfacer sus necesidades específicas.
Esto incluye el envío de traducciones en formato bilingüe, en columnas, con especificaciones de formato, reducción de plazos para trabajos en curso y mucho más.
Nuestro objetivo es crear una experiencia de traducción a medida de cada cliente, garantizando que se satisfagan sus necesidades y que estén satisfechos con el producto final.
Posibilidad de participar en la creación del glosario del proyecto o del cliente.
Posibilidad de participar en la creación del glosario del proyecto o del cliente.
Sabemos que es fundamental garantizar la coherencia lingüística de los documentos traducidos y queremos implicar al máximo a nuestros clientes en el proceso. Al trabajar juntos en el glosario, podemos garantizar que el producto final cumpla con todos los requisitos del cliente mientras mantenemos los más altos niveles de precisión y calidad.
En nuestra empresa de traducción, nos enorgullecemos de nuestra capacidad para brindar servicios de traducción de alta calidad manteniendo un enfoque profesional y flexible.
Creemos que las necesidades de nuestros clientes siempre deben ser lo primero y nos esforzamos por ofrecerles la mejor experiencia posible en cada paso del camino.
Departamento interno de diseño
Entendemos la importancia primordial de la calidad en todos los aspectos del proceso de traducción.
Por eso, contamos con un departamento de diseño interno que se dedica exclusivamente a reconstituir cualquier documento en su diseño original, ya sea un catálogo, un manual, un folleto o cualquier otro documento.
Nos aseguramos de que los materiales traducidos no solo sean exactos, sino también fácilmente legibles y visualmente atractivos, de acuerdo con el documento original proporcionado por el cliente.
De esta forma, podemos ofrecer a nuestros clientes la garantía de que sus documentos traducidos serán presentados de la mejor manera posible, sin perder la esencia de su contenido original, prescindiendo de mayores costes en la contratación de un servicio de diseño externo.
La tecnología al servicio del cliente
Plataforma de cliente dedicada
Nuestra dedicación a proporcionar una experiencia de cliente impecable se refleja en nuestra plataforma de cliente.
Gracias al seguimiento de los trabajos en tiempo real, los clientes pueden conocer en todo momento el progreso de sus proyectos de traducción.
Además, nuestra plataforma permite a los clientes solicitar nuevos trabajos, aceptar presupuestos y gestionar su glosario.
Para mejorar aún más la experiencia de nuestros clientes, también mantenemos un archivo de todos los trabajos solicitados, al que se puede acceder desde cualquier ubicación.
En nuestra empresa de traducción, estamos comprometidos con el uso de la tecnología para hacer que el trabajo de nuestros clientes sea más fácil y productivo.
Varios métodos de pago disponibles a nivel nacional e internacional.
Como empresa de traducción, comprendemos la importancia de la tecnología al servicio del cliente.
Por eso, ofrecemos una gama de servicios diseñados para atender a nuestros clientes, incluida la facturación electrónica y varios métodos de pago disponibles a nivel nacional e internacional.
Trabajamos con archivos en varios formatos
Trabajamos con archivos en varios formatos, incluyendo archivos informáticos, diseño gráfico y otros (además de los habituales, también: json, xml, html, xliff, AI, indd, idml, etc.).
Al aprovechar herramientas y software avanzados, podemos ofrecer servicios de traducción de primer nivel que cumplen con los más altos estándares de calidad.
Con la tecnología a nuestro alcance, nos dedicamos a ofrecer resultados excepcionales que superan las expectativas de nuestros clientes.
Departamento informático propio que nos permite «personalizar» la respuesta a los clientes
Contar con un departamento informático nos permite adaptar nuestra respuesta a trabajos especiales y complejos de los clientes cuando sea necesario.
Garantizamos un uso eficiente de los recursos disponibles y mejoramos la velocidad y precisión de nuestras traducciones.
Con procedimientos automatizados, adaptados a las necesidades específicas de cada cliente, somos capaces de ofrecer traducciones de alta calidad a bajo coste, sin depender exclusivamente de los sistemas estandarizados en el mercado.
Nos enorgullecemos de nuestra capacidad para prestar servicios de alto nivel a través de la integración de tecnología puntera y profesionales cualificados.
Seguridad garantizada
Garantía de confidencialidad en todas las etapas del proyecto
Como empresa de traducción, nos tomamos muy en serio la seguridad de los datos.
Entendemos que nuestros clientes nos confían información confidencial, por lo que hemos tomado medidas para garantizar la seguridad.
Todos nuestros empleados han firmado acuerdos de confidencialidad, tanto internos como externos, para garantizar que todas las etapas del proyecto se mantengan confidenciales, incluidas las fases de presupuestación y preparación de proyectos.
Alojamiento en servidores locales, garantizamos un servicio sin fallos.
Como empresa que valora la seguridad, nos cuidamos de alojar nuestros servidores localmente para garantizar la seguridad y privacidad de los datos de nuestros clientes.
De esta forma, no solo obtenemos un servicio más fiable para nuestros clientes, sino que también nos permite implementar medidas de seguridad adicionales que no serían posibles con un servidor remoto.
Además, realizamos copias de seguridad periódicas para garantizar que la información importante no se perderá en el improbable caso de un fallo del sistema.
Nuestro compromiso con la seguridad y fiabilidad está a la vanguardia de todo lo que hacemos, y seguimos comprometidos a ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio posible.
Seguridad de los servicios informáticos contra el phishing, los hackeos y los ataques DoS.
Nuestros servicios informáticos están totalmente equipados para hacer frente a cualquier intento de suplantación de identidad, piratería informática o ataques DoS.
Con nuestras medidas de seguridad de alto nivel, su información más sensible y confidencial estará segura y protegida.
Entendemos la importancia de la seguridad en el mundo actual y estamos comprometidos a proporcionar a nuestros clientes la máxima protección contra cualquier amenaza potencial.
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