O nosso DNA - Porque Somos Diferentes
Qualidade não é apenas uma palavra de ordem, mas sim algo que está no centro de tudo o que fazemos. Sabemos que os nossos clientes confiam em nós para fornecer traduções precisas e confiáveis e levamos essa responsabilidade muito a sério. No final do dia, é a satisfação dos nossos clientes que nos impulsiona, e nos orgulhamos de ser uma empresa que coloca as suas necessidades em primeiro lugar.
Abaixo você encontra alguns dos pontos fortes e marcas do nosso DNA:
Preços E Prazos Justos
O nosso orçamento é final – não há surpresas.
Compreendemos a importância de cumprir os prazos para os nossos clientes.
Reconhecemos que a entrega no prazo é fundamental para o seu sucesso e estamos empenhados em garantir que as nossas respostas sejam rápidas, sem atrasos.
A nossa equipe de tradutores e gestores de projeto trabalha diligentemente para garantir que todos os prazos sejam cumpridos, mantendo ao mesmo tempo os mais elevados padrões de qualidade.
Preços competitivos e justos.
Nos orgulhamos de oferecer aos nossos clientes a máxima transparência e honestidade no que diz respeito a preços.
O nosso compromisso com preços justos é inabalável e garantimos aos nossos clientes que não haverá custos ocultos ou surpresas em nossos orçamentos.
Acreditamos em oferecer preços competitivos que reflitam a qualidade do serviço de tradução que prestamos, dando aos nossos clientes o melhor valor para o seu investimento.
Respondemos em tempo hábil, rapidamente, sem demoras.
Na M21Global, acreditamos que o cumprimento dos prazos é a chave para construir uma relação forte com os nossos clientes. Esta relação começa no primeiro contato. Garantimos resposta em menos de 3 horas úteis a todas as solicitações.
Quando você escolhe a M21Global para os seus serviços de tradução, tenha a certeza de que receberá uma resposta imediata e uma entrega no prazo.
Nosso orçamento é definitivo e mantemos nosso compromisso de fornecer aos nossos clientes um serviço excepcional que satisfaça e exceda as suas expectativas.
Com a M21Global, tenha a certeza de que os prazos serão sempre cumpridos sem comprometer a qualidade das traduções.
Qualidade Indiscutível
Qualidade indiscutível norteia o nosso trabalho.
O trabalho só está concluído com a completa satisfação do cliente.
Como empresa de tradução líder do mercado, nos orgulhamos de nosso compromisso em oferecer uma qualidade indiscutível em todos os projetos de tradução que realizamos.
O nosso foco inabalável na qualidade orienta todos os aspectos de nosso trabalho, desde a avaliação inicial de um projeto até o controle de qualidade final da tradução concluída.
Acreditamos que nosso trabalho só está completo quando o cliente estiver completamente satisfeito com a tradução final.
Aprendemos com os erros.
Reconhecemos que erros podem acontecer e estamos empenhados em aprender com eles, a usar esse conhecimento para melhorar continuamente os nossos processos e fornecer traduções da mais alta qualidade.
A nossa equipe está focada na importância da exatidão e na atenção aos detalhes; trabalhamos incansavelmente para garantir que cada tradução que produzimos cumpra os nossos elevados padrões de qualidade.
Não falhamos nos prazos.
Compreendemos a importância da entrega no prazo e garantimos aos nossos clientes a entrega de traduções exatas e confiáveis dentro do prazo acordado.
O nosso empenho em cumprir os prazos é uma prova de nossa dedicação em prestar um serviço excepcional ao cliente e em fornecer sempre traduções de primeira qualidade.
Tradução de acordo com a norma de qualidade ISO 17100
As nossas traduções de acordo com a norma de qualidade ISO 17100, uma norma global para serviços de tradução, é uma das formas de garantir essa qualidade.
A nossa empresa segue essa norma há mais de 5 anos, garantindo que continua cumprindo os rigorosos requisitos da norma.
Isso demonstra o nosso compromisso com a qualidade e dá aos nossos clientes a garantia de que estão recebendo traduções do mais alto nível.
Trabalhamos apenas com tradutores nativos
O nosso compromisso com a qualidade também se estende aos nossos tradutores.
Só trabalhamos com tradutores que sejam falantes nativos da língua de chegada e que tenham experiência comprovada na área temática da tradução em questão.
Todos os nossos tradutores possuem formação superior e experiência de, pelo menos, três anos em sua área de tradução.
Isso garante que as nossas traduções sejam exatas e, também, culturalmente adequadas e eficazes para atingir o público-alvo.
A qualidade está no centro de tudo o que fazemos
A qualidade está no centro de tudo o que fazemos enquanto empresa de tradução.
Estamos empenhados em fornecer traduções da mais alta qualidade, seguindo a norma ISO 17100 e nossa rigorosa seleção de tradutores demonstram nossa inabalável dedicação a este objetivo.
Não comprometemos a qualidade de nossas traduções, mesmo quando confrontados com necessidades e prazos desafiadores.
Estamos empenhados em manter o padrão elevado e que os nossos clientes confiem em nós para satisfazer as suas necessidades de tradução com exatidão e excelência.
Vasto portfólio de glossários e capacidade de ampliá-los com os recursos do cliente
Com nossa experiência na criação de glossários a partir de publicações e textos monolíngues ou multilíngues fornecidos pelos clientes, garantimos que as nossas traduções sejam exatas e consistentes com a terminologia do próprio cliente.
O nosso empenho em fornecer serviços de tradução de alto nível é evidente em nossa capacidade de expandir e atualizar o nosso portfólio de glossários sempre que necessário, garantindo que nos mantenhamos atualizados com a linguagem mais recente específica do setor.
Facilidade De Comunicação
Vários meios de comunicação: telefone, e-mail, WhatsApp
Como empresa de tradução, compreendemos a importância da facilidade de comunicação, especialmente quando se trata de trabalhar com clientes de diversas origens culturais.
É por isso que oferecemos vários meios de comunicação, incluindo telefone, e-mail, WhatsApp e chat, para garantir que os nossos clientes possam entrar em contato conosco com facilidade.
Comunicação no idioma do cliente
Sabemos que uma comunicação clara e eficaz é fundamental para criar confiança com clientes de diferentes origens culturais.
Nos comunicamos com os nossos clientes em sua língua, incluindo português, inglês, francês e espanhol, para satisfazer as necessidades dos nossos clientes em todo o mundo.
Trabalho em equipe
Na M21Global, acreditamos que a comunicação eficaz é a chave para o sucesso do trabalho em equipe e é por isso que a enfatizamos durante todas as fases do projeto.
Asseguramos que as nossas linhas de comunicação estejam sempre abertas para quaisquer dúvidas, sugestões ou feedback dos nossos clientes.
Estamos sempre disponíveis
Compreendemos que os clientes têm horários e prioridades diferentes, e respeitamos esse facto.
É por isso que estamos abertos durante todo o ano e não fechamos durante um período prolongado para férias, não fechando durante o Natal ou o Verão, por exemplo.
O nosso compromisso com os nossos clientes é inabalável e estamos sempre disponíveis para ajudá-los em suas necessidades de tradução.
Satisfação Do Cliente
Serviço de Controle de Qualidade em todas as fases do projeto
Um dos principais fatores que podem distinguir uma empresa de tradução de seus concorrentes é a sua capacidade de fornecer um serviço de Controle de Qualidade de alto nível em todas as fases do projeto de tradução.
Ao fazê-lo, quaisquer erros ou imprecisões podem ser identificados e retificados em uma fase precoce do processo, garantindo que o resultado seja da mais alta qualidade possível.
Isso não só assegura que o resultado satisfaça os mais elevados padrões de exatidão e qualidade, como também contribui para melhorar a satisfação do cliente.
Capacidade de adaptabilidade às necessidades do cliente
Outro aspeto importante que distingue uma grande empresa de tradução é a sua adaptabilidade às necessidades do cliente.
Como cliente, você tem a liberdade de definir o âmbito do trabalho e fornecer diretrizes específicas sobre a forma como pretende que a tradução seja feita.
Esta facilidade de comunicação e flexibilidade podem fazer toda a diferença quando se trata de alcançar o resultado desejado.
Criação de equipes de trabalho específicas para trabalhos recorrentes ou clientes frequentes
Uma boa empresa de tradução também compreende a importância de criar equipes de trabalho específicas para trabalhos recorrentes ou clientes frequentes.
Estas equipes se adaptam ao estilo de escrita do cliente, ao tipo de tradução necessária, à terminologia relevante e até a prazos de resposta mais apertados.
Ao ir mais além na criação destas soluções personalizadas, a M21Global realmente se destaca em um panorama altamente competitivo.
Flexibilidade para atender as necessidades dos clientes
Na M21Global, valorizamos as necessidades dos nossos clientes e nos esforçamos diariamente para fornecer serviços flexíveis que se alinhem com requisitos únicos dos nossos clientes.
A nossa empresa de tradução oferece flexibilidade em termos de prazos, métodos de pagamento, apresentação de orçamento, tempos de resposta, formato de apresentação final e envio adicional de documentação da empresa.
Compreendemos que até os menores detalhes podem fazer uma diferença significativa para garantir que o projeto de tradução decorra sem problemas e com sucesso.
Proporcionamos aos nossos clientes a flexibilidade necessária para satisfazer as suas necessidades específicas.
Isso inclui o envio de traduções em formato bilíngue, em colunas, com especificações de formatação, redução de prazos para trabalhos em andamento e muito mais.
O nosso objetivo é criar uma experiência de tradução à medida de cada cliente, garantindo que as suas necessidades sejam satisfeitas e que fique satisfeito com o produto final.
Possibilidade de participação na criação do glossário do projeto ou do cliente.
Possibilidade de participar na criação do glossário do projeto ou do cliente.
Sabemos que é essencial garantir a coerência linguística dos documentos traduzidos e queremos envolver os nossos clientes o máximo possível no processo. Ao trabalharmos em conjunto no glossário, podemos garantir que o produto final satisfaça todos os requisitos do cliente, mantendo ao mesmo tempo os mais elevados níveis de exatidão e qualidade.
Em nossa empresa de tradução, nos orgulhamos de nossa capacidade de fornecer serviços de tradução de alta qualidade, mantendo uma abordagem profissional e flexível.
Acreditamos que as necessidades dos nossos clientes devem estar sempre em primeiro lugar e nos esforçamos para lhes proporcionar a melhor experiência possível em cada passo do processo.
Departamento interno de design
Compreendemos a importância primordial da qualidade em todos os aspectos do processo de tradução.
É por isso que temos um departamento de design interno que se dedica exclusivamente a reconstituir qualquer documento em seu design original, seja este um catálogo, manual, brochura ou qualquer outro documento.
Garantimos que os materiais traduzidos não sejam apenas exatos, mas também facilmente legíveis e visualmente apelativos, de acordo com o documento original que foi fornecido pelo cliente.
Assim podemos oferecer aos nossos clientes a garantia de que os seus documentos traduzidos serão apresentados da melhor forma possível, sem perder a essência de seu conteúdo original, dispensando custos adicionados na contratação de um serviço externo de design.
A Tecnologia a Serviço do Cliente
Plataforma de cliente dedicada
A nossa dedicação em proporcionar uma experiência de cliente irrepreensível se reflete em nossa plataforma de cliente.
Ao oferecer o acompanhamento de trabalhos em tempo real, os clientes podem se manter atualizados sobre o progresso dos seus projetos de tradução.
Além disso, a nossa plataforma permite aos clientes solicitar novos trabalhos, aceitar orçamentos e gerir o seu glossário.
Para melhorar ainda mais a experiência dos nossos clientes, também mantemos um arquivo de todos os trabalhos solicitados, que pode ser acessado a partir de qualquer local.
Em nossa empresa de tradução, estamos empenhados em utilizar a tecnologia para tornar o trabalho dos nossos clientes mais fácil e produtivo.
Vários métodos de pagamento disponíveis a nível nacional e internacional
Como empresa de tradução, compreendemos a importância da tecnologia a serviço do cliente.
É por isso que oferecemos uma gama de serviços projetados para servir os nossos clientes, incluindo faturamento eletrônico e vários métodos de pagamento disponíveis a nível nacional e internacional.
Trabalhamos arquivos em vários formatos
Trabalhamos com arquivos em vários formatos, incluindo arquivos de informática, design gráfico e outros (além dos habituais: json, xml, html, xliff, AI, indd, idml, etc.).
Ao tirar partido de ferramentas e software avançados, conseguimos fornecer serviços de tradução de altíssimo nível que cumprem os mais elevados padrões de qualidade.
Com a tecnologia a nosso alcance, nos dedicamos a fornecer resultados excepcionais que excedam as expectativas dos nossos clientes.
Departamento próprio de informática que nos permite “customizar” a resposta aos clientes
Ter um departamento de informática nos permite personalizar a nossa resposta a trabalhos especiais e complexos de clientes, quando necessário.
Asseguramos uma utilização eficiente dos recursos disponíveis e melhoramos a rapidez e a exatidão das nossas traduções.
Com procedimentos automatizados, adaptados às necessidades específicas de cada cliente, conseguimos fornecer traduções de alta qualidade a baixo custo, sem depender exclusivamente de sistemas padronizados do mercado.
Nos orgulhamos de nossa capacidade de prestar serviços de alto nível por meio da integração de tecnologia de ponta e profissionais qualificados.
Segurança Garantida
Garantia de confidencialidade em todos os passos do projeto
Como empresa de tradução, levamos a segurança dos dados muito a sério.
Compreendemos que os nossos clientes nos confiam informações sensíveis, e é por isso que tomamos medidas para garantir a segurança.
Todos os nossos colaboradores assinaram acordos de confidencialidade, tanto internos como externos, para garantir que todas as etapas do projeto sejam mantidas confidenciais, incluindo as fases de orçamentação e preparação de projetos.
Hospedagem em servidores locais, garantimos serviços sem falhas.
Como uma empresa que valoriza a segurança, temos o cuidado de hospedar os nossos servidores localmente para garantir a segurança e a privacidade dos dados dos nossos clientes.
Isso não só proporciona um serviço mais confiável para os nossos clientes, como também nos permite implementar medidas de segurança adicionais que não seriam possíveis com um servidor remoto.
Além disso, efetuamos cópias de segurança regulares para garantir que informações importantes não se percam na eventualidade improvável de uma falha do sistema.
O nosso compromisso com a segurança e a confiabilidade está na vanguarda de tudo o que fazemos, e continuamos empenhados em fornecer aos nossos clientes o melhor serviço possível.
Segurança dos serviços de informática contra phishing, hacking e ataques DoS.
Os nossos serviços de informática estão totalmente equipados para lidar com qualquer tentativa de phishing, pirataria cibernética ou ataques DoS.
Com as nossas medidas de segurança de alto nível, a sua informação mais sensível e confidencial se encontra segura e protegida.
Compreendemos a importância da segurança no mundo atual e estamos empenhados em fornecer aos nossos clientes a máxima proteção contra quaisquer ameaças potenciais.
Peça um Orçamento de Tradução Agora
Não perca tempo: peça um orçamento e descubra as soluções que temos para você!